Politique de Remboursements et de Retours d’AMZI GROUP
Dernière mise à jour : [22/04/2024]
AMZI GROUP s’efforce de fournir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursements et de retours flexible.
Remboursements
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les conditions suivantes :
- Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remplacement ou un remboursement intégral.
- Erreur de Commande : En cas d’erreur de notre part dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser un retour et un remboursement ou un échange.
- Autres Raisons : Pour toute autre raison de demande de remboursement, veuillez nous contacter et nous fournir des détails sur le problème. Nous examinerons votre demande au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine pour être éligibles à un remboursement.
Retours
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous : Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail contact@amzi-group.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et des instructions sur la manière de retourner votre produit.
- Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et assurez-vous d’inclure tous les accessoires et documents associés.
- Expédition : Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour du produit. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et d’assurer le colis pour sa valeur.
- Inspection et Traitement : Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier l’état du produit. Si le produit est conforme à notre politique de retour, nous émettrons un remboursement selon la méthode de paiement d’origine.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@amzi-group.com .
Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursements et de retours à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de la dernière mise à jour.